Management Communication

Objectifs de la formation :

• S’approprier son rôle et mission de conseillère de vente en disposant d’outils des techniques de vente indispensables pour accroitre ses compétences au quotidien.
• Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente.
• Maîtriser les techniques d’écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations.

Public :

• Toute personne en contact avec des clients sur une surface de vente

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Maîtriser les techniques de communication en mettant en œuvre les outils et méthodes pour créer une coopération et dynamique de groupe, afin de développer la cohésion des collaborateurs.

Public :

• Dirigeant, encadrement ou toute personne souhaitant développer ses capacités à créer une dynamique de groupe

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Apprendre à trouver le style de management adapté à la situation.
• Accroître sa compétence managériale et la motivation de son équipe.
• Savoir gérer les délégations.

Public :

• Dirigeant, ou toute personne encadrant une équipe commerciale.

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Augmenter l’impact et la force de ses interventions orales
• Préparer et réussir à mobiliser l’attention de son auditoire
• Maîtriser les paramètres non -verbaux de la communication, son corps, sa voix

Public :

• Dirigeant, ou toute personne amenée à prendre la parole en public ou passer un examen

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Connaître les origines et les effets du stress.
• Repérer les causes de stress sur lesquelles on peut agir en s’appropriant les outils proposés.
• Permettre d’établir un programme personnel de changement, de bien être, pour être plus détendu, donc plus performant dans son travail.

Public :

• Tout public

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Acquérir les outils nécessaires pour gérer les situations délicates en respectant l’image de marque de votre entreprise.
• Désamorcer les litiges en développant votre assertivité.
• Reconnaître les faits et verbaliser les éléments concrets observables.
• Aborder la conclusion sereinement en surmontant le stress et rester acteur de la situation

Public :

• Toute personne désireuse d'améliorer ses compétences relationnelles dans son contexte grâce à une méthode de communication alliant simplicité et efficacité

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Comprendre sa relation au temps. Acquérir une démarche positive en s’appropriant des outils proposés.

Public :

• Tout Public

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Adopter les attitudes d’un accueil réussi : regard, bonjour, sourire, posture…,
• Valoriser l’image de marque de l’établissement par l’accueil
• Améliorer l’efficacité de l’accueil physique et téléphonique par la confiance dans son expression et son comportement
• Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur par une écoute active.

Public :

• Toute personne en contact avec le Public

Durée de formation : 2 jours

Objectifs de la formation :

• Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs
• Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
• Apprendre à s’exprimer sans agresser et à écouter l’autre sans s’effacer
• Maîtriser ses émotions et les intégrer efficacement à son discours
• Faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie

Public :

• Dirigeant, ou toute personne désireuse d'apprendre à écouter profondément ses besoins pour bien se relier à elle-même et avec les autres, afin de créer des relations humaines de qualité et de coopération

Durée de formation : 2 jours