Management Communication

Fondamentaux de la vente

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • S’approprier son rôle et mission de conseillère de vente en disposant d’outils des techniques de vente indispensables pour accroitre ses compétences au quotidien.
  • Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente.
  • Maîtriser les techniques d’écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations.

iconfinder play 59990Public :

  • Toute personne en contact avec des clients sur une surface de vente

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Cohésion Coopération Communication

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Maîtriser les techniques de communication en mettant en œuvre les outils et méthodes pour créer une coopération et dynamique de groupe, afin de développer la cohésion des collaborateurs.

iconfinder play 59990Public :

  • Dirigeant, encadrement ou toute personne souhaitant développer ses capacités à créer une dynamique de groupe

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Management opérationnel

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Apprendre à trouver le style de management adapté à la situation.
  • Accroître sa compétence managériale et la motivation de son équipe.
  • Savoir gérer les délégations.

iconfinder play 59990Public :

  • Dirigeant, ou toute personne encadrant une équipe commerciale.

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Prise de parole en public

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Augmenter l’impact et la force de ses interventions orales
  • Préparer et réussir à mobiliser l’attention de son auditoire
  • Maîtriser les paramètres non -verbaux de la communication, son corps, sa voix

iconfinder play 59990Public :

  • Dirigeant, ou toute personne amenée à prendre la parole en public ou passer un examen

 iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Gestion du stress

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Connaître les origines et les effets du stress.
  • Repérer les causes de stress sur lesquelles on peut agir en s’appropriant les outils proposés.
  • Permettre d’établir un programme personnel de changement, de bien être, pour être plus détendu, donc plus performant dans son travail.

iconfinder play 59990Public :

  • Tout public

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Gestion des conflits

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Acquérir les outils nécessaires pour gérer les situations délicates en respectant l’image de marque de votre entreprise.
  • Désamorcer les litiges en développant votre assertivité.
  • Reconnaître les faits et verbaliser les éléments concrets observables.
  • Aborder la conclusion sereinement en surmontant le stress et rester acteur de la situation

iconfinder play 59990Public :

  • Toute personne désireuse d'améliorer ses compétences relationnelles dans son contexte grâce à une méthode de communication alliant simplicité et efficacité

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Gestion du temps

iconfinder play 59990 Objectifs de la formation :

  • Comprendre sa relation au temps. Acquérir une démarche positive en s’appropriant des outils proposés.

iconfinder play 59990Public :

  • Tout Public

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Accueil téléphonique et physique

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Adopter les attitudes d’un accueil réussi : regard, bonjour, sourire, posture…,
  • Valoriser l’image de marque de l’établissement par l’accueil
  • Améliorer l’efficacité de l’accueil physique et téléphonique par la confiance dans son expression et son comportement
  • Mieux adapter l’attitude et le discours aux attentes de son interlocuteur par une écoute active.

iconfinder play 59990Public :

  • Toute personne en contact avec le Public

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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Communication Bienveillante

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • Construire et maintenir des relations constructives avec ses différents interlocuteurs
  • Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
  • Apprendre à s’exprimer sans agresser et à écouter l’autre sans s’effacer
  • Maîtriser ses émotions et les intégrer efficacement à son discours
  • Faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie

iconfinder play 59990Public :

  • Dirigeant, ou toute personne désireuse d'apprendre à écouter profondément ses besoins pour bien se relier à elle-même et avec les autres, afin de créer des relations humaines de qualité et de coopération

iconfinder play 59990Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

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