Mis à jour : 25 Juillet 2023
Les Techniques de vente - Module 2 S’approprier son rôle et mission de conseiller(e) de vente en disposant d’outils des techniques de vente indispensables pour accroitre ses compétences au quotidien. Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente. Maîtriser les techniques d’écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations. Toute personne en contact avec des clients sur une surface de vente Niveau requis Les techniques de vente Module 1
Stages inter-entreprises Budget à définir selon la modalité Dates et lieux Centre Agde (à définir) Centre de Béziers (à définir) Méthode pédagogique Pédagogie active et participative Alternance d’apports théoriques et pratiques Programme de la formation: Analyse de la pratique professionnelle L’explicitation sur les situations vécues lors des entretiens de vente Savoir émettre des hypothèses La prise de recul pour analyser ses points forts et ses axes de progression La gestion des priorités (manutention et disponibilités clientèle) Révision des fondamentaux de la vente Les 7 étapes de la vente Rappel sur les qualités requises pour un(e) conseiller(e) en vente Les caractéristiques de chaque étape Classement des étapes cruciales L’attitude, le positionnement et le comportement à adopter Les bons et mauvais réflexes dans la vente Stratégie et techniques de vente Les techniques d’approches ouvertes L’analyse du comportement d’achat Le questionnement ciblé La connaissance de la motivation d’achat La connaissance des produits et leurs caractéristiques La réponse aux objections La technique de conclusion La fidélisation La communication à adapter selon l’interlocuteur L’écoute active pour se synchroniser Entraînement: exercices sur la compréhension Evaluation des acquis: Jeu de rôle Mettre en place son propre processus d’apprentissage Mobiliser des connaissances par la mise en pratique Adopter des stratégies dans une situation de vente Analyser sa pratique professionnelle Grille d’évaluation
Objectifs de la formation :
