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Centre de Formation Professionnelle Continue
Béziers - Agde - Pézénas

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Formation Management Communication

iconfinder play 59990Objectif de la Formation

  • Anticiper les agressions et vols en magasin
  • Gérer les agressions et vols en magasin
  • Assurer l’après

iconfinder play 59990Public:

  • Toute personne travaillant dans une bijouterie

iconfinder play 59990Durée de la formation:

  • 21 heures

Stages inter-entreprises

  • Budget à définir selon la modalité

Dates et lieux

  • Centre Agde (à définir)
  • Centre de Béziers (à définir)

Hors stages

  • Programme sur mesure
  • Budget par personne
  • Coût selon le nombre de personne

Méthode pédagogique

  • Pédagogie active et participative
  • Alternance d’apports
  • Théoriques et pratiques

Programme de la formation

Module 1 : La Vigilance (7h)

  • Etudier les attitudes et postures des agresseurs
  • Identifier les agresseurs « potentiels »
  • Repérer les indices comportementaux précédant une agression
  • Attitude à adopter et mesures à prendre
  • Mise en situation et jeux de rôle

Module 2 : L’agression et/ou le Vol (7h)

  • Définir le « type » agresseur »
  • Analyser les risques encourus en fonction du type d’agresseur
  • Décider du comportement à adopter
  • Intégrer l’environnement humain et Rassurer clients et collègues
  • Définir les éléments importants d’identification de l’agresseur pour signalement auprès des Forces de l’Ordre
  • Mise en situation et jeux de rôles

Module 3 : La Délivrance (7h)

  • Gérer l’environnement humain
  • Gestion des traumatismes
  • Contacts à prendre et démarches à effectuer
  • Mise en situation et jeux de rôles

CD Formation    Béziers tel : 09 52 47 61 56  Agde Tél : 04 99 43 00 60
e-mail : formation.cdvolutif@gmail.com

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