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Centre de Formation Professionnelle Continue
Béziers - Agde - Pézénas

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Fondamentaux de la vente

iconfinder play 59990Objectifs de la formation :

  • S’approprier son rôle et mission de conseillère de vente en disposant d’outils des techniques de vente indispensables pour accroitre ses compétences au quotidien.
  • Développer son pouvoir de persuasion en menant une argumentation produit pertinente.
  • Maîtriser les techniques d’écoute active, intégrer les comportements appropriés pour convaincre le client dans toutes les situations.

iconfinder play 59990Public :

  • Toute personne en contact avec des clients sur une surface de vente

iconfinder play 59990Formation :

Stages inter-entreprises

  • Budget à définir selon la modalité

Dates et lieux

  • Centre Agde (à définir)
  • Centre de Béziers (à définir)

Hors stages

  • Programme sur mesure
  • Budget par personne
  • Coût selon le nombre de personne

Méthode pédagogique

  • Pédagogie active et participative
  • Alternance d’apports
  • Théoriques et pratiques

Programme de la formation

Comprendre l'acte d'achat

  • De la motivation d'achat à la décision, d'achat, la psychologie de l'acheteur, les facteurs de l'off re commerciale, l’infl uence du vendeur dans l'acte d'achat

Les éléments de bases de la communication

  • Transmettre un message clair, écouter activement
  • Questionner : les types de questions
  • Reformuler : les types de reformulation,
  • Le verbal et le non-verbal comment communique-t-on ?

Les différentes étapes de la vente

  • La prise de contact, la préparation.
  • Le contact physique, le premier contact, la présentation, la transmission d'un sentiment positif
  • Le contact téléphonique : quelques règles simples, la découverte du client, des besoins et de la motivation

L'argumentation

  • La préparation
  • Les bases de l'argumentation : les 3 concepts importants, avantages, caractéristiques techniques bénéfi ces, les types et la structure de son argumentation en fonction du client

Les objections

  • Identifier et traiter Les types d ’objections
  • Cas particulier : le prix, comment le présenter avantageusement ?
  • La conviction, un atout vitale

La conclusion de la vente

  • Choisir le bon moment, les mots
  • La mise en confiance
  • Les signaux d’achat
  • Terminer un entretien

Gérer la non vente

  • Une porte de sortie
  • Rebondir sur une prochaine rencontre

Synthèse

  • Ce que professionnel veut dire

CD Formation    Béziers tel : 09 52 47 61 56  Agde Tél : 04 99 43 00 60
e-mail : formation.cdvolutif@gmail.com

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