Management Communication

Cohésion Coopération Communication

Objectifs de la formation :

  • Maîtriser les techniques de communication en mettant en œuvre les outils et méthodes pour créer une coopération et dynamique de groupe, afin de développer la cohésion des collaborateurs.

Public :

  • Dirigeant, encadrement ou toute personne souhaitant développer ses capacités à créer une dynamique de groupe

Formation :

  • 2 jours
  • Formation management / communication à Béziers, Agde et Pézénas

Programme

Optimiser sa communication par un emeillere écoute

  • Bien communiquer c’est d’abord écouter
  • Les «trois niveaux d’écoute active »
  • Faire preuve d’Empathie
  • Être Congruent
  • Les Attitudes d’écoute selon Porter

Connaître les filtres de la communication

  • Utilisation de nos cinq sens : le système de perception
  • Êtes-vous : Visuel ? Auditif ? Kinesthésique ?
  • Cultiver le comportement Assertif
  • Test pour mieux comprendre et gérer l’avenir

Ajuster sa communication verbale & non verbale

  •  Renforcer son Savoir- être
  •  Maîtriser les techniques de questionnement
  •  Reformuler pour clarifier la situation
  •  Structurer votre argumentation
  •  Comment répondre aux objections
  •  Observez !les micros-signes : la calibration, les postures & gestes, le sourire…

Coopération

  •  Rassemblez votre équipe autour d’un projet commun
  •  Appropriez-vous le triangle dramatique de Karpman
  •  Test pour se repérer dans ses relations professionnelles
  •  Les positions de vie mieux se connaître, par l’Analyse Transactionnelle et les trois «États du Moi»

Faciliter la mise à jour d'une situation

  •  Encourager la critique constructive et l’utiliser avec pertinence
  •  Savoir faire une demande à l’autre en utilisant les 4 étapes de la Communication Bienveillante
  •  Exercices
  •  Savoir dire Non diplomatiquement

Favoriser la cohésion d'équipe

  •  Qu’est -ce que la cohésion d’équipe ?
  •  Motiver pour faire progresser
  •  La roue de la vie
  •  Augmenter les liens avec les autres (la Persévérance, la Performance, l’envie d’Agir)

Prise de conscience de l'écart entre...

  •    Ce que l’on fait /Ce que l’on croit faire/ Ce que l’on devrait faire

METHODES PEDAGOGIQUES

  • Apports méthodologiques et techniques
  • Approche active et participative
  • Mise en situation avec correction individuelles
  • Il sera réservé une part à l’élaboration de bilan et de plan d’action pour chaque personne participant au stage.
  • Un support sera délivré en fin de formation.